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QUESTIONS & RÉPONSES

Qui sommes-nous ?
QUESTIONS & RÉPONSES

« Qui sommes-nous ? »

Assistance travaux 24 révolutionne la gestion des bureaux en offrant une plateforme centralisée qui regroupe tous les services généraux et de bien-être pour vos collaborateurs.

Nous proposons une gamme étendue de services, entièrement personnalisables selon vos besoins, afin de vous assurer un environnement de travail  salubre et des plus agréable. 

QUESTIONS & RÉPONSES

« Quels sont les services disponibles chez Assistance travaux 24 ? »

Assistance travaux 24 vous offre une variété de services afin de simplifier votre quotidien :

  • Nettoyage
  • Petits travaux
  • Maintenance Technique
  • Recyclage
  • Services informatiques
  • Déménagement
  • Service d’accueil
  • Sécurité
  • Sécurité incendie
  • Café 
  • Livraison de fruits
  • Fontaines à eau
  • Traiteur 
  • Aménagement
  • Plantes & fleurs
  • Massages
  • Yoga & relaxation
  • Ateliers & team building
  • Communication digitale
QUESTIONS & RÉPONSES

« Pourquoi faire appel à Assistance travaux 24 ? »

En faisant appel à Assistance travaux 24, vous profitez d’une multitude d’avantages afin de simplifier la vie au sein de votre entreprise :

  • Une plateforme unique centralisant l’ensemble de votre gestion.
  • Des prestataires minutieusement présélectionnés sur lesquels vous pouvez compter
  • Un conseil et un accompagnement personnalisés pour répondre à vos besoins
  • Un interlocuteur unique et disponible à tout moment
QUESTIONS & RÉPONSES

« Quel est le délai pour recevoir les devis édités ? »

Pour toutes les demandes que vous nous adressez, notre engagement est de vous fournir une réponse dans un délai maximum de 48 heures.

Cette rapidité de retour vous assure une prise en charge efficace et réactive de vos besoins. Nous comprenons l’importance de la réactivité dans la gestion de vos services et nous nous efforçons continuellement de respecter ce délai pour vous offrir une expérience client optimale et sans attente inutile.

QUESTIONS & RÉPONSES

« Notre plateforme est-elle payante ? »

L'utilisation de la plateforme est entièrement gratuite pour tous les utilisateurs.

Il n’y a aucun frais d’inscription ni de coût caché associé à l’accès et à l’utilisation des fonctionnalités disponibles. Vous pouvez bénéficier de tous les services offerts sans aucun engagement financier, ce qui vous permet de gérer efficacement vos besoins opérationnels et administratifs sans souci de budget supplémentaire.

QUESTIONS & RÉPONSES

« A partir de quel support puis-je accéder à la plateforme de Assistance travaux 24 ? »

La plateforme a été développée pour être entièrement compatible avec tous les types d'appareils, y compris les ordinateurs, les tablettes et les smartphones.

Que vous soyez au bureau, en déplacement ou à domicile, vous pouvez accéder facilement à toutes les fonctionnalités et services proposés. Cette flexibilité vous permet de gérer vos tâches et de rester connecté avec vos prestataires et fournisseurs à tout moment et depuis n’importe quel endroit, assurant ainsi une accessibilité optimale et une expérience utilisateur fluide.

QUESTIONS & RÉPONSES

« Y A T-IL UNE PÉRIODE D’ENGAGEMENT SUR LA PLATEFORME DE Assistance travaux 24 ? »

Non, nous fonctionnons sans engagement !

Assistance travaux 24 fonctionne sur un modèle sans engagement, ce qui signifie que vous payez uniquement les services que vous avez utilisés à la fin de chaque mois. Vous bénéficiez de la liberté de suspendre ou de reprendre vos services selon vos besoins, avec une souplesse exceptionnelle. Cependant, il est à noter que certains services peuvent nécessiter un engagement minimal, comme les installations permanentes telles que les fontaines à eau. Cette approche vous offre une gestion budgétaire flexible tout en vous assurant un contrôle total sur l’utilisation et la gestion des services proposés par notre plateforme.

QUESTIONS & RÉPONSES

« Comment communiquer et échanger facilement avec l’ensemble des prestataires ? »

Lorsque vous utilisez notre plateforme pour commander un service, vous bénéficiez d'un accès direct à une messagerie intégrée.

Cette fonctionnalité vous permet d’interagir facilement avec vos prestataires de services. Vous pouvez poser des questions, discuter des détails spécifiques de la prestation, échanger des informations importantes et coordonner les étapes nécessaires à la réalisation du service commandé. Cette communication directe et efficace vous offre un moyen pratique de suivre l’avancement de vos demandes et de garantir que vos besoins sont parfaitement compris et pris en charge par les prestataires.

QUESTIONS & RÉPONSES

« Que se passe-t-il en cas d'incident après l'intervention d'un prestataire ? »

Nos prestataires bénéficient d'une assurance couvrant les incidents survenant dans le cadre de l'exécution de leurs prestations.

En cas d’incident ou de problème rencontré lors de la réalisation d’un service, nous vous accompagnons activement pour la résolution et la réparation des préjudices éventuellement occasionnés. Cette assurance assure une protection supplémentaire, vous offrant ainsi la tranquillité d’esprit et la garantie que tout incident sera pris en charge de manière professionnelle et efficace.

QUESTIONS & RÉPONSES

« Comment puis-je m’assurer de la qualité des services fournis ? »

Nous appliquons une charte de qualité stricte qui comprend des critères de sélection rigoureux pour nos prestataires.

Ils doivent ainsi démontrer une expérience significative dans leur domaine, posséder les accréditations appropriées et adhérer à une charte éthique dans l’exécution de leurs services. Après chaque intervention, nous sollicitons un retour d’expérience de nos clients afin de garantir la constance et la satisfaction quant à la qualité des services fournis, nous permettant de maintenir des standards élevés et d’assurer une prestation de service fiable et professionnelle.